Dalším vodítkem je komunikace. Napište si s prodejcem před objednávkou e-mail nebo zkuste zavolat na uvedené číslo. Pokud nikdo nereaguje nebo odpovědi přicházejí s velkým zpožděním a nic neříkají, je to špatné znamení. Seriozní e-shopy mají také jasně uvedené dodací lhůty a informace o dopravci. Pokud vás prodejce nutí k rychlému rozhodnutí přesvědčováním, že nabídka „platí jen dnes”, je to běžný manipulační trik. Stejně tak si dejte pozor na zboží, které je skladem jen u jednoho e-shopu na trhu – falešné obchody často nabízejí produkty, které nikde jinde neseženete.
Nákupy přes sociální sítě jsou dnes běžné, ale s rostoucí oblibou rostou i rizika. Podvodníci využívají důvěřivosti, naléhavosti a neznalosti běžných triků. Než kliknete na „koupit”, zastavte se a prověřte si prodejce i nabídku. Stačí pár minut a můžete se vyhnout ztrátě peněz i zklamání z nekvalitního zboží.
Pokud se rozhodnete využít svého práva na odstoupení od smlouvy, postupujte podle vzorového formuláře, který vám prodejce měl poskytnout. Není to povinné, ale urychlí to celý proces. Zboží musíte vrátit nepoškozené, ideálně v původním obalu. Pokud je zboží opotřebované více, než je nutné ke zjištění jeho vlastností, může prodejce požadovat slevu na vrácené částce, a to i přesto, že poštovné hradíte vy. Proto zboží vždy pečlivě zabalte a připojte i všechny štítky a příslušenství.
U zboží, které není vadné, ale pouze nevyhovuje, je situace jiná. Obchodník nemá povinnost výměnu nebo vrácení peněz umožnit, pokud to předem neslíbil. Někteří prodávají s tzv. dobrou vůlí, ale to je jejich dobrovolné rozhodnutí. Před nákupem si proto vždy ověřte, zda prodejna nabízí možnost vrácení do určité doby – tuto informaci najdete na účtence, u pokladny nebo se na ni zeptejte. Pozor na to, že pokud taková služba existuje, bývá často spojena s podmínkou, že zboží je nepoužité, v originálním obalu a máte doklad o koupi. Bez účtenky se v mnoha případech neobejdete, i když zákon výslovně nevyžaduje doklad – prokazujete tím, že jste zboží koupili právě u tohoto prodejce.
Důležité je také zkontrolovat, zda má prodejce nějaké recenze od předchozích zákazníků. Přečtěte si je pozorně – podvodníci si často recenze vytvářejí sami, a tak jsou podezřele pozitivní a opakují stejné fráze. Zkuste najít negativní zkušenosti nebo si napište s někým, kdo u prodejce nakoupil. Další praktickou radou je platit vždy přes oficiální platební bránu, která nabízí ochranu kupujícího. Nikdy neposílejte peníze přes přímou platbu na účet bez jakékoli pojistky.
Závěrem platí, že v drtivé většině případů nese náklady na vrácení spotřebitel. Není to nespravedlnost, ale standardní pravidlo, které umožňuje prodejcům nabízet nižší ceny. Než tedy objednáte, zkontrolujte si podmínky vrácení. Pokud prodejce vrácení zdarma nenabízí, počítejte s tím, že si poštovné zaplatíte. Až budete zboží vracet, vždy si uschovejte doklady a posílejte balík doporučeně. Jedině tak budete mít jistotu, že v případě sporu máte vše pod kontrolou.
Další častou chybou je, že lidé vrací zboží bez toho, aby si uschovali doklad o zaplacení poštovného. Tento doklad je přitom zásadní, pokud prodejce tvrdí, že vám poštovné proplatí. Bez něj neprokážete, kolik jste zaplatili, a prodejce vám může proplatit jen částku, kterou uzná za vhodnou. Proto si vždy schovejte účtenku od přepravce i potvrzení o odeslání balíku. Také se vyplatí posílat zásilku s možností sledování, abyste měli důkaz, že jste zboží skutečně odeslali ve lhůtě čtrnácti dnů.
Dalším typickým varovným signálem je neuvěřitelně nízká cena nebo tlak na okamžité rozhodnutí. Pokud prodejce tvrdí, že „poslední kus” nebo „sleva platí jen dnes”, je to častá manipulační technika. Nenechte se zviklat. Srovnejte si cenu s běžnou nabídkou na trhu. Pokud je výrazně nižší, než obvykle, téměř jistě jde o podvod. Stejně tak pozor na žádosti o platbu předem na osobní účet, přes rychlé platební brány nebo kryptoměny – tyto metody jsou nevratné a bez ochrany kupujícího.
Při samotném zadávání údajů dbejte na to, abyste používali silné a jedinečné heslo pro každý e-shop zvlášť. Pokud si hesla nepamatujete, využijte správce hesel, který je uloží zašifrované. Nikdy nepoužívejte stejné heslo jako pro svou e-mailovou schránku – pokud by došlo k úniku dat z e-shopu, útočník by se mohl dostat i k vaší poště. Pro platební údaje je vhodné použít virtuální platební kartu, kterou si mnoho bank dnes nabízí. Ta vytvoří jednorázové číslo karty, které je platné jen pro jeden nákup nebo na krátkou dobu. Tím minimalizujete riziko zneužití v případě, že by se číslo karty dostalo do nesprávných rukou.
Should you have virtually any issues with regards to where as well as how to utilize návod najdete zde, you can contact us in our web page.