Arlie Wilhoite

Nezapomeňte na lidi, kterých se změna dotkne. Pokud automatizace odstraní rutinní činnost, ale nikdo nevysvětlí, co bude dotyčný dělat místo ní, vznikne odpor. Připravte je na to, že jejich role se přesune od vykonávání k dohledu a řešení výjimek. To vyžaduje jiné dovednosti, než na které byli zvyklí. Naplánujte školení zaměřené na práci s výstupy […]