Arnold Tindal

요즘 휴대폰 살 생각만 해도 꼬박꼬박 전화 오는 업체들. 가개통 업체다. 이들은 보통 통신사 대리점 사장이나 영업사원 출신이 많다. 전화 목소리는 친절하고 부드럽다. “고객님, 지금 갤럭시 S시리즈 특가로 나왔는데요.” 하면서 말을 건다. 조건이 너무 좋아서 솔깃해진다. 그러나 이들의 응대 방식은 철저히 계산되어 있다. 첫 단계는 신뢰 쌓기. “저희는 공식 대리점이에요”라는 말을 자주 한다. 실제로 일부는 […]

가개통 폰을 처음 사는 사람들은 궁금한 게 참 많다. 통신사가 아닌 중간 유통 업체에서 이미 개통된 새 제품을 사는 게 낯설기 때문이다. 대표적인 질문들을 모아 봤다. “가개통이 뭔가요?” 가장 기본적인 질문이다. 가개통은 통신사에서 유통 목적으로 한 번 개통했다가 바로 해지한 새 단말기다. 개통 절차를 밟은 적이 있어서 ‘개통 이력’이 있지만, 실제로 소비자가 쓴 적은 없는

폰테크, 이제는 낯선 단어가 아니다. 하지만 그 안에 숨겨진 체크포인트를 아는 사람은 드물다. 당신이 매일 쥐고 있는 그 기계, 진짜로 제대로 활용하고 있는 걸까? 아니면 그냥 넘겨버린 지점들이 있을지도 모른다. 스마트폰이 처음 등장할 때만 해도 전화와 문자, 약간의 인터넷이 전부였다. 하지만 지금은? 카메라 성능이 디지털카메라를 밀어내고, 배터리 기술은 하루 종일 버티는 게 기본이 됐다. 그리고

가개통 업체, 한마디로 말해 통신사에서 개통된 지 얼마 안 된 폰을 싸게 파는 곳이다. 보통 단통법 때문에 비싼 공시지원금 대신 선택약정을 포기한 기기들이 시장에 흘러나온다. 문제는 이런 업체들의 응대 방식이 제각각이라는 점이다. 어떤 곳은 친절하고 꼼꼼한 반면, 어떤 곳은 마치 냉동실에 얼어붙은 생선처럼 차갑다. 먼저 전화 상담부터 살펴보자. 가개통 업체에 전화 걸면 바로 받는 경우는